私隱聲明

資料來源

處理目的

處理的資料範例

Philips Hue 帳戶資料

如果您建立本公司的帳戶，我們將會處理您的資料以建立及維護帳戶。

如果您直接向我們註冊，處理的資料可能包括您的全名、電子郵件地址、密碼、國家/地區和語言。

如果您決定利用第三方登入選項來建立帳戶，我們可能會收到某些額外的個人資訊，例如您的電子郵件地址和帳戶名稱。

如果您連線到某項產品，這會構成您 Philips Hue 帳戶的一部分。

購買資料

如果您直接從我們的網路商店購買產品，我們將會使用您的個人資料來完成購買。

請注意，在我們的網路商店中，第三方會提供付款處理功能，我們不會儲存信用卡的詳細資料，也不會管理付款處理的任何其他部分 (例如詐騙檢查)；第三方會執行此作業。我們會從此第三方取得有限的資訊，例如信用卡的後四位碼或付款是否成功。Luzern Technology Solutions Limited 的隱私權聲明會涵蓋這類資料的處理事宜，您可以在下列網址檢視相關資訊：https://luzern.co/privacy-policy/。

當您直接向我們購買產品時，我們可能會收集下列個人資料：

·       訂單資訊，例如聯絡詳細資料、運送和發票地址；發票記錄。

·       您所購買產品的詳細資料。

·       付款狀態 (付款是否成功)。

·       交貨資訊，以及退貨或換貨資訊 (若適用)。

消費者服務資料

我們會使用個人資料，提供您消費者支援、回覆您的問題、滿足您的要求，以及提供您相關的消費者服務。此個人資料也可能用來改善和自訂我們的產品及其功能，以及用來訓練我們的消費者服務部門員工。

當您與我們的消費者支援部門聯繫時，或是當您透過電子郵件、電話、社交媒體管道或類似管道與我們的其中一位消費者服務代表通訊時，我們將會處理下列個人資料：

·       您的通話記錄 (如有需要並經過您的同意)。

·       您面對的問題或提出的要求。

·       要求的狀態。

·       我們為了提供消費者支援所需的任何可用資料來源。

Cookie 及類似的追蹤技術資料。

我們使用此資料的目的是為了提供必要的功能、達成安全性目標、改善生態系統 (若適用)、提供個人化功能，以及應用於行銷活動。 

我們處理的資料會視您所做的選擇而定。

一般而言，我們可能會處理下列資訊：

·       使用者的獨特識別碼 (儲存在 Cookie 中供追蹤之用，並可能儲存在我們的伺服器上)，

·       IP 位址、轉介 URL、瀏覽器、作業系統 Cookie 資訊，

·       CSS 動畫和動態內容，

·       訪客的元件點擊數/輕觸數、輸入欄位的變更 (例如文字欄位、CSS 選取器或時間戳記)，

·       元件與工作階段元資料、欄位上的輸入、系統錯誤、視窗尺寸和尺寸變更、滑鼠位置、頁面快照，使用者是否按下電子郵件連結，以及其他事件。這類資訊均可識別您的身份。

我們不會記錄任何按鍵輸入。

與產品及其功能相關的使用狀況資料

我們使用此資料的目的是為了提供必要的功能、為了透過分析改善或開發我們的產品和新技術 (若適用)、提供個人化產品功能，以及應用於行銷活動。 

·       裝置資訊，

·       記錄資訊，

·       位置資訊 – 為了讓您能夠按請求使用我們的服務，必須提供此信息。例如，這對於我們的 Philips Hue 應用程式而言必不可少，以便通過您選擇設置的特定程式正確觸發燈具，比如與您所在位置的日出和日落時間，或者您回家或離家時間相關的觸發條件。您的設備使用這些服務提供的位置資料將保留在設備和Philips Hue Bridge 中。對於我們的 Philips Hue 藍牙應用程式，位置資料通過您的操作系統提供，因為這對於啟用藍牙以連接到您的燈具是必需的。您的位置資料將不會與我們共享。

·       其他產品使用相關資訊、其他設定相關資訊。

線上意見回饋資料

我們會使用此個人資料，讓其他使用者深入了解我們所主張的價值。

當您使用這項功能時，我們將會處理下列個人資料：

·       您的留言和評論；

·       您的身份識別 (如有提供)。

線上抽獎活動和比賽資料

我們會使用此個人資料，讓您報名參加比賽、避免詐騙、兌現獎品，以及在您同意下進行通訊。 

如果您選擇參加比賽，視您的選擇而定，我們會收集下列個人資料：

·       名稱、電子郵件地址、電話號碼、郵寄地址、出生日期、其他必要或比賽條款所要求的資訊。

社媒聆聽資料

我們會使用此個人資料，概要了解使用者對本公司及本公司品牌的認知，並解決與本公司產品及產品功能相關的問題。

當您以公開方式在社交媒體上互動或通訊時，提供社媒聆聽服務給我們的第三方會負責處理您的個人資料。

視您選擇公開的內容而定，收集的個人資料包括下列資訊：名稱、生日或年齡、興趣，以及您已張貼/分享的留言和內容。

使用者產生的內容

如果您同意，我們可能會使用您已在線上發佈的內容 (例如您可能拍攝到包含 Philips Hue 產品的相片或影片)，在我們的任意管道中公開展示。

處理的個人資料會視您公開的資訊而定。收集的個人資料可能包括下列資訊：使用者名稱，以及您已張貼的留言或內容。

請記住，您同意提供給我們的內容可能會公開檢視，因此在您同意前，請務必三思是否放心分享任何可能會顯示的個人資料。

使用者互動

如果您修改帳戶設定、使用者名稱或行銷同意狀態，我們的後端系統將會記錄這些事件。

後端系統將會收集可能視為個人資訊的下列資訊：

·       變更要求；

·       該要求的時間戳記。

聯絡表單

如果您提交聯絡表單，或是註冊我們的電子報或行銷服務，我們將會處理與您相關的特定個人資料。

我們將會處理您所提交的個人資料，以達成收集的目的。一般而言，我們可能會收集下列個人資訊：

·       全名

·       電子郵件地址

·       同意狀態和時間戳記

第三方資料

除了我們的網站、應用程式及其他數位管道之外，我們還可能從其他來源取得您的個人資訊，像是社交媒體平台、聯合行銷合作夥伴，或更常見的 Philips Hue 生態系統隨附產品及產品功能的供應商 (例如語音助理服務供應商)。

例如，如果您使用以語音啟用的產品 (例如 Amazon Alexa、Apple Siri、Google) 來控制 Philips Hue 產品，系統會提示您允許這類裝置與 Philips Hue 系統連線。一旦啟用這項功能，我們就可能會收集和處理功能資料 (例如註冊資料、使用狀況和診斷資訊)，以及您使用功能的資料。我們不會收到或處理音訊。

我們會處理的資料與您的選擇和涉及的第三方高度相關。如果您想要收到關於這方面的特定資訊，請與我們聯繫。