送貨及退貨

農曆新年送貨特別安排

最後送貨日:2022年 1月 29日
送貨安排將於 2022年 2月 9日 回復正常

祝大家新年進步!

派送安排

正常情況下,除需預訂商品外,所有訂單均會於付款後 2-4 個工作天內送抵收貨地址或送至派遞公司手上。請注意我們並不派遞往郵政信箱 (P.O.Box)、機場、酒店旅館及境內禁區。視乎貨件大小,我們現時採用順豐速遞及環宇物流作為我們的速遞/貨運公司。

送貨時間為星期一至六,上午九時至下午九時,公眾假期不設送貨服務,送貨日子有機會順延。送貨員會盡量於派遞前致電通知。

當八號或以上烈風或暴風信號懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間或會延遲,本公司將會聯絡顧客更改送貨日期。

郵件查詢熱線: 3529 2919

再次派送

如果您輸入的派遞信息不正確,或送貨時無人接收,您需要致電 3529 2919 安排再次派送服務,並支付額外費用港幣 200 

運費

顧客凡購物滿港幣 500 元(淨價,即可享本地免費送貨服務。

若購物總額低於港幣 500 ,我們將收取每張訂單港幣 80 元的送貨費用;你亦可選擇於順豐站取件,運費到付。

退貨

除貨品不符或運送途中出現損壞外,任何網上購物均不獲退貨或退款服務。我們建議閣下於購買前仔細量度及了解產品詳情;同時,收取貨品時驗收貨品有否出現損壞,若發現任何損壞,請於提貨後三個工作天內致電顧客服務熱線 3529 2919 查詢換貨詳情。

就一切有關事宜,昕諾飛香港有限公司及代理商 Skya Link Limited 將保留最終之決定權。

額外服務費用

  1. 指定送貨時段  /  訂單更改行政費用:每次 $200 
  2. 偏遠地區附加費:東涌及馬灣 $150;愉景灣 $300
  3. 上落樓梯費用:每層 $50(有關費用需於送貨時直接交給派遞同事)
  4. 若送貨之貨車不能直達樓宇大門﹑樓宇沒有升降機﹑貨品不能或不獲進入升降機而需要推運貨品時,顧客均需繳付額外費用。手推車服務首50米路程免費,其後路程每50米收 $50 (有關費用需於送貨時直接交給派遞同事)

備註:

  1. 如需更改原定送貨時間,客戶必須在約定交貨日期之前最少2個工作天(不包括星期六、日及公眾假期)與我們聯繫,否則需繳交重新安排送貨費用港幣 200元。
  2. 顧客需確保其本人或已獲授權收貨的人士於已預約收貨日準備接收該訂單的貨品。送貨時如果無人接收,你的訂單可能會被取消,並會扣除港幣 150 元作行政費用
  3. 顧客在訂單完成付款後所要求之任何更改,均需支付訂單更改行政費用。